disciplina

Nome da Disciplina: ANÁLISE DE RISCOS DE PROCESSOS

Carga Horária: 90

Créditos: 3

Obrigatória: Não

Aspectos introdutórios à análise de riscos de processos. Conceito e definição de processos. Hierarquia de processos. Gestão de processos. Mapeamento de processos. Ferramentas de mapeamento de processos. Riscos Operacionais: Definição, Classificação e Tipologia. Gerenciamento de Riscos: Normas ISO 31000 e ISO 31010. Técnicas, Abordagens e Procedimentos para o Gerenciamento de Riscos. Mapeamento de Falhas em Processos e em Serviços